Điều Khoản Và Điều Kiện M Bet365 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "M Bet365" / "nền tảng" / "chúng tôi": chỉ trang web mbet365.ws và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu m bet365.
• "Người chơi" / "bạn" / "tài khoản": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ tại m bet365.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các hình thức giải trí có thưởng trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, tài xỉu, nổ hũ, jackpot và esports.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại m bet365, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Tiền thật": khoản tiền người chơi nạp vào tài khoản qua các phương thức thanh toán chính thức để sử dụng cho mục đích cá cược.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc phần thưởng được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.

Để được phép sử dụng dịch vụ tại m bet365, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. M bet365 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức hay pháp nhân. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định hiện hành.
• Tự nguyện tham gia với nhận thức đầy đủ về bản chất và rủi ro của các trò chơi có thưởng.

Khi hoàn tất đăng ký, người chơi mặc nhiên xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ điều khoản và điều kiện tại m bet365. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cũng được xem là bằng chứng chấp thuận liên tục.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản tại m bet365. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên m bet365. Nhân viên hỗ trợ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho m bet365 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email support@mbet365.ws.

M bet365 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra trong phiên đăng nhập đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

Nền tảng sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và lưu trữ dữ liệu – đảm bảo thông tin cá nhân và giao dịch của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất hiện có.

Tất cả giao dịch tài chính tại m bet365 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền: Mức tối thiểu là 10.000 ₫. Tiền nạp thường được xử lý và hiển thị trong tài khoản trong vòng 1–3 phút. M bet365 không thu phí nạp tiền.
• Rút tiền: Mức tối thiểu là 50.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 3–5 phút sau khi xác minh. Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với tên đăng ký tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): M bet365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Người chơi cần cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie kèm giấy tờ.
• Giới hạn giao dịch: Mức nạp/rút tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch, được hiển thị rõ trong phần cài đặt tài khoản.

Tất cả các hình thức cá cược tại m bet365 đều tuân theo quy tắc riêng của từng loại game, được công bố công khai trong phần hướng dẫn trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ quy tắc trước khi đặt cược.

• Mọi cược đã được xác nhận đều không thể hủy trừ khi m bet365 hủy sự kiện hoặc có lỗi hệ thống được xác nhận.
• Kết quả cược được tính toán tự động bởi hệ thống ngay sau khi sự kiện kết thúc hoặc kết quả được công bố chính thức. Không có sự can thiệp thủ công vào quá trình tính kết quả.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định thời gian, cược sẽ được hoàn trả về tài khoản theo quy định của từng loại game.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trước khi người chơi xác nhận. M bet365 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng sự kiện hoặc người chơi cụ thể.

M bet365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng để tri ân người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng, nhưng tất cả đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng phải được sử dụng để cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là cần cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn kích hoạt và thời hạn hoàn thành vòng cược. Hết thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một lần cho mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản/thiết bị/địa chỉ IP/hộ gia đình. Cố tình lách quy định sẽ bị coi là lạm dụng bonus.
• Không cộng dồn: Mặc định các chương trình khuyến mãi không được cộng dồn trừ khi có quy định rõ ràng khác trong điều kiện chương trình.

M bet365 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ các khoản thắng cược nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối xứng (arbitrage) hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại m bet365 và có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Gian lận, giả mạo thông tin danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi. Khoản lợi từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc nhận thưởng nhiều lần.
• Đăng hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng.
• Thực hiện cược đối xứng có chủ đích (matched betting) để gian lận khuyến mãi.

M bet365 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách bảo mật đầy đủ được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập và sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• M bet365 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua support@mbet365.ws.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.

Người chơi hiểu và chấp nhận rằng cá cược trực tuyến mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính. M bet365 không chịu trách nhiệm về:

• Thua lỗ tài chính từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro mà người chơi tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, thiên tai, lỗi mạng diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung hoặc thông tin từ các nguồn bên thứ ba được liên kết hoặc nhúng trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của m bet365 không vượt quá số tiền thực tế người chơi đã nạp vào tài khoản trong khoảng thời gian liên quan đến sự kiện gây tranh chấp.

Người chơi có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ m bet365. Trước khi đóng, tất cả các giao dịch đang xử lý sẽ được hoàn tất và số dư còn lại sẽ được rút về theo yêu cầu.

• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn như một phần của chương trình chơi game có trách nhiệm.
• M bet365 chấm dứt tài khoản: Nền tảng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thật còn trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, ngoại trừtrong trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và m bet365, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email support@mbet365.ws hoặc chat trực tiếp trên nền tảng. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ m bet365 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển đến tổ chức trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép hoạt động. Phán quyết của tổ chức này là cuối cùng và có tính ràng buộc.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, m bet365 có quyền tạm dừng các giao dịch liên quan đến tài khoản đang có khiếu nại. Kết quả giải quyết sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện tại m bet365 đều có thể được giải đáp qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email: support@mbet365.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ
• Chat trực tiếp: Có mặt 24/7 trên nền tảng, phản hồi trong vòng 5 phút
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt hoàn toàn – không cần qua phiên dịch

Văn bản điều khoản và điều kiện này được lập bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt về diễn giải, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người chơi tại Việt Nam.